Meine Bestellung
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sie können Ihre Bestellung bis zur Versandbenachrichtigung stonieren. Senden Sie uns dazu bitte eine E-Mail mit ihrer Bestellnummer an sales@varunamitra.com.
Was kann ich tun, wenn ich ein falsches Produkt erhalten habe?
Für den selten Fall, dass wir einen Fehler machen, bitten wir für diese Unannehmlichkeit um Entschuldigung. Senden Sie uns bitte ein Foto des falsch gelieferten Produktes und ihre Bestellnummer an sales@varunamitra.com und wir werden uns umgehend um die Angelegenheit kümmern.
Ich habe ein beschädigtes Produkt erhalten.
Bitte kontrollieren Sie jedes Paket vor der Annahme auf Beschädigungen. Sollte das Paket Beschädigungen aufweisen verweigern Sie bitte die Annahme. Sollte Sie trotzdem ein beschädigtes Produkt erhalten haben, wenden Sie sich bitte an sales@varunamitra.com.
Produktpflege
Wie öffne ich Varuna Mitra Gläser?
Durch die spezielle Veredelung unserer Etiketten, reißt das Siegel nur sehr schwer beim aufdrehen des Deckels. Wir empfehlen daher, das Siegel mit einem herkömmlichen Küchenmesser leicht einzuschneiden.
Wie sollte ich meinen Varuna Mitra Senf aufbewahren?
Nach dem öffnen lagern Sie Ihren Senf am Besten kühl und lichtgeschützt oder im Kühlschrank. Für ein optimales Geschmackserlebnis sollte der Senf vor dem Verzehr Zimmertemperatur haben.
Wie sollte ich mein Varuna Mitra Senföl aufbewahren?
Lagern Sie Ihr Senföl am besten kühl und lichtgeschützt oder optimalerweise im Kühlschrank. Für ein optimales Geschmackserlebnis sollte der Senf vor dem Verzehr Zimmertemperatur haben.
Wasser im Senfglas.
Ein Qualitätsmerkmal von Varuna Mitra ist, dass wir versuchen so wenig Wasser wie möglich zuverwenden. Sollte sich nach dem öffnen trotzdem etwas Wasser auf dem Senf oben absetzen, ist dies normal und kann etweder abgeschöpft oder untergerühert werden.
Qualität unserer Salze
Wir verwenden keine Trennmittel oder sonstige unnötigen Zusätze in unseren Salzen. Dadurch kann das Salz Feuchtigkeit binden und leicht verklumpen. Sie können das Salz normal weiterverwenden oder mit einem Löffel leicht auflockern.
Bodensatz im Senföl
Unsere Öle durchlaufen nur wenig Filtration, basierend auf Schwerkraft und Sedimentierung. Dadurch kann sich ein natürlicher Satz am Flaschenboden bilden. Verwenden Sie das Öl normal weiter oder vermischen Sie den Satz mit dem Öl durch sehr leichte Bewegung.
Versand
Wie sind die Lieferzeiten?
Wir versenden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen. Kurz vor und nach Feiertagen kann sich der Versand verzögern. In solchen Fällen werden Sie von uns per E-Mail informiert. Bestellungen, die vor 13 Uhr bei uns eingehen, werden in der Regel am selben Tag versendet.
Was kostet der Versand?
Der Versand wird individuell beim Checkout für Sie berechnet. Bestellungen ab 60€ sind versandkostenfrei. Ab 100€ steht Ihnen Express Versand zur Verfügung.
Liefern Sie außerhalb von Deutschland?
Aktuell können wir nur Kunden in Deutschland und Österreich beliefern. Wir arbeiten bereits an einer Expansion des Versands in weitere EU Länder. Abonnieren Sie unseren Newsletter, um über diese Entwicklung auf dem Laufenden zu bleiben.
Retouren
Kann ich ein Produkt zurücksenden?
Sie können ungeöffnete und noch versiegelte Produkte innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Möchten Sie eine Retour beantragen, schreiben Sie uns bitte eine Mail an sales@varunamitra.com. Geöffnete Produkte oder Produkte mit beschädigtem Siegel (Senf) oder Schrumpfkapsel (Öl) können wir auf Grund des Lebensmittelrechts nicht zurücknehmen. Wir bitten um Verständnis.
Was kostet der Versand bei einer Retour?
Die Versandkosten für Retouren betragen Pauschal 5€.
